Introducción
¿Alguna vez te has preguntado por qué existen los líderes y las jerarquías? Desde el homo sapiens, nuestra capacidad para cooperar nos ha permitido sobrevivir y evolucionar. Hoy en día, aunque los peligros son diferentes, la química de nuestro cerebro y nuestra forma de cooperar siguen siendo las mismas. ¿Cómo podemos entonces confiar los unos en los otros? La confianza es un sentimiento, una reacción biológica a los entornos en los que vivimos y trabajamos. Esa es la razón de que, para empezar, tengamos líderes: los líderes configuran el entorno.
Sin embargo, el liderazgo no consiste solo en estar al mando, sino en el cuidado de los que están a tu cargo. En ser responsable cuando se cierne una amenaza, en anteponer los intereses del grupo a los tuyos propios. Aceptamos que nuestros alfas estén mejor pagados que el resto. No obstante, nos molesta la certeza de que los jefes sacrificarían a su gente para proteger sus salarios y gratificaciones, ya que chirría con las exigencias antropológicas de liderazgo. Al nivel de escala de las empresas actuales, los líderes son esenciales. Un líder es mucho más que alguien que proporciona dinero en un acuerdo transaccional. Un verdadero líder está presente cuando más se le necesita. Esta es la base del concepto de liderazgo servicial. Este libro es una colección de ensayos cuidadosamente seleccionados en los que expertos en la materia nos dan las pautas para convertirnos en líderes serviciales.
Servir primero y liderar después
Seguramente hayas escuchado alguna vez la expresión: “El que está arriba se siente solo”. La realidad es que, si te sientes solo estando arriba, significa que nadie te sigue. Y, si eso es verdad, lo mejor que puedes hacer es bajar de lo alto e ir a donde está la gente, para luego llevarla contigo. Y es que, cuando te conviertes en líder, renuncias al derecho a pensar primero en ti. El liderazgo servicial consiste en anteponer siempre a los demás. Los líderes que se sirven a sí mismos serán agua pasada. Si has estado lo suficiente en el mercado laboral, puede que te hayas topado con el arquetípico líder que solo considera el poder y el control. En contraposición, tenemos al líder servicial; el líder que, además de los resultados y las relaciones, lucha por un bien común.
Sin embargo, el término “servir” puede resultar un poco confuso. ¿A qué nos referimos realmente? Podemos recordar cinco maneras de servir utilizando el acrónimo de la palabra en inglés: SERVE (sirve). En primer lugar, observa y configura el futuro (See the future). ¿Adónde vamos? ¿Qué estamos intentando conseguir? ¿En qué intentamos convertirnos? Cuando la visión sea clara, generará vida, energía e impulso; y, en consecuencia, la gente te seguirá. Solo eres líder si echas a andar y la gente te sigue. Debes evitar centrarte únicamente en tu departamento y olvidarte del objetivo final de la empresa. Para ayudarte en esta difícil tarea, debes utilizar los valores de la empresa. Estos actuarán como una brújula que te guiará y te ayudará a tomar mejores decisiones en tu camino.
A continuación, compromete y promueve a los demás (Encourage). Para ello, crea un contexto en el que la gente prospere. Un contexto en el que las personas sientan que se confía en ellas, que se las hace responsables. El compromiso escasea a menudo en las empresas. Más adelante te contaré en detalle cómo lograr esto. En tercer lugar, no pares de reinventar (Reinvent). Para hacer progresos, algo tiene que cambiar. Estos ajustes se pueden dar en tres ámbitos: yo (¿cómo te estás reinventando a ti mismo?), sistemas (¿qué procedimientos de trabajo tienen que cambiar para generar unos resultados mejores?) y estructura (¿qué cambios estructurales podrías hacer para facilitar el cumplimiento de tus objetivos?).
En cuarto lugar, valora (Value) los resultados y las relaciones personales. Todos tenemos una inclinación natural; ya sea el cumplimiento de objetivos, la creación de relaciones armoniosas, o quizás un punto intermedio. En tu carrera como líder, te encontrarás con situaciones que acarrearán mucha tensión en tu entorno entre maximizar resultados o el bienestar de tus relaciones. Aunque muchas veces esta tensión pueda parecer algo negativo, existe una gran energía en estos momentos. Nuestro desafío como líderes consiste en gestionar esa tensión. Por último, encarna (Embody) los valores. Las personas siempre observan al líder y deciden si es digno de confianza. Si el líder dice algo importante, la gente espera que esa persona viva como si eso fuera importante. Los líderes deben hacer todo lo posible para predicar con el ejemplo.
Ares Mérida
Excelente libro. Revisa el valor de las competencias personales que tienen los líderes exitosos, alejado de los arquetipos de autoridad tradicionales. Se pone en valor cualidades como la empatía y la búsqueda del bien común, siendo la generosidad una característica clave. Además, se relacionan estas competencias con el aumento de la productividad del grupo (rebaño), quienes necesitan una razón para mejorar, disciplina y un líder que los comprenda, los premie y los guíe. Hablamos de líder servicial que antepone los intereses del grupo a los suyos propios, lo cual aumenta la capacidad de retención de capital humano, la calidad del entorno de trabajo así como la innovación del equipo. 90/100
NACHO MACHADO
Excelente libro, si te gusta los acrónimos para recordar ideas este libro te encantará!
Wiliams Banda
Me gusto bastante este libro, me siento identificado completamente con lo que dice y es indispensable que cada lider con el que estemos en cotacto sepa de los conceptos basicos de lo que habla este autor sin duda un pedazo de conocimiento para hacer deeste mundo un lugar mejor
René López
Me encantificó, será uno de mis libros de cabecera